Choose bad Hospitality or Good Hospitality

Hallo semuanya,kali ini saya mau bikin tugas ttg bad vs good service di dunia hospitality
seperti yg kita tau sebelumnya.

Bagaimana cara untuk melakukan pleayanan yang baik kepada customer atau apa saja yang harus diakukan agar customer nyaman dengan kita.

nah kali ini saya mau review ttg pelayanan yang ada di indonesia.

Kali ini saya mau cerita,
ada seorang selebgram yg sedang hamil, saya baca cerita nya tentang pelayanan airlines yg sangat tidak terpuji untuk wanita yg sedang hamil.
Jadi,Selebgram ini sedang hamil dan ingin ke TJQ lalu,ia meminta sebuah kursi roda untuk wanita hamil ini, dari pihak airlines tidak diberikan kursi roda. Lalu wanita ini di bawa ke suatu ruangan yaitu medical checkup untuk di check tensinya. singkat cerita , Wanita ini dipersulit untuk menaiki airlines tersebut. Lalu akhirnya selebgram ini tidak bisa berpergian dengan alasan yang tidak masuk akal. Lalu akhirnya , selebgram ini meminta ganti rugi kepada pihak airlines atau meminta pergantian jadwal. Tapi sayangnya pihak airlines tidak sama sekali memberikan ganti rugi kepada wanita ini.

Seharusnya, jika penerbangan dibatalkan maka uang nya dikembalikan beberapa %,tapi tidak dengan airlines ini.
Hal yagn dapat kita pelajari adalah sebelum melakukan penerbangan maka lakukan ah medical checkup di rumah sakit tertentu dan meminta surat dari dokter. Lalu berbicara lah kepada pihak manager dari airlines tersebut.