Pengantar dan Pelayanan Psikologi di bidang Pariwisata

Hello guys, kali ini saya mau menjelaskan tentang apa sih pariwisata?

yak yang sudah kita ketahui bahwa pariwisata adalah suatu perjalanan yang dilakukan untuk rekreasi atau liburan dan juga persiapan yang dilakukan untuk aktivitas ini.

nah kira-kira menurut kalian ada ga sih hubungannya dengan psikologi?
nah ini yang akan kita bahas pada saat ini
pertama-tama kita harus mengerti terlebih dahulu apasih arti kata "Psikologi"

Psikologi berasal dari kata Yunani yang berarti "Pysche" yang berarti jiwa, dan "logos" yang berarti ilmu. Psikologi adalah ilmu yang mempelajari tentang Kejiwaan/tingkah laku manusia.Dengan adanya Psikologi kita dapat "menobservasi" tingkah laku seseorang.
Harus kalian ketahui lagi,bahwa Psikologi yang akan kita lebih perdalam adalah tentang Psikologi Pelayanan di dalam Pariwisata

Psikologi Pelayanan adalah  ilmu pengetahuan yang mempelajari sikap dan tingkah laku manusia pada suatu interaksi seseorang di dunia industri jasa pelayanan. 
lalu mengapa sebuah Pelayanan menjadi salah satu komponen terpenting  pada dunia kepariwisataan?

Karena pelayanan adalah aspek yang berpengaruh cukup besar untuk keberhasilan wisata itu sendiri dengan memenuhi kebutuhan dan menciptakan sebuah kepuasaan pada wisatawan/pengunjung. 

Pelayanan sebagai komponen produk wisata antara lain : 

1. Aksesbilitas yaitu kemudahan dalam memperoleh atau mencapai tujuan wisata seperti organisasi kepariwisataan (travel agent)
2. fasilitas wisata
3. aktivitas wisata
4. objek 
5. daya tarik indonesia 

Seluruh komponen ini harus berjalan seimbang. Mengapa demikian? karena bila salah satu komponen tidak ada, bagaimana mungkin industri pariwisata akan berjalan. 

Apa sih Tuntutan Utama Kepariwisataan?

"Bagaimana wisatawan bisa datang ke Indonesia dan bagaimana wisatawan yang sudah pernah datang ke indonesia merasa puas dan mau untuk dtang ke indonesia lagi?

Permasalahannya sekarang adalah

• Kompetensi : Bukan keahlian atau keterampilan tapi attitude
• Keterampilan (Attitude) mengambil peran yang penting dalam perilaku
• Cenderung digunaka untuk pekerja bukan tenaga Ahli 
• Pelayanan menjadi salah satu isu yang penting dalam meningkatkan nilai sebuah penjualan

Ada berbagai cara untuk membuat Tenanga Kerja Industri ini untuk menjadi lebih baik. Dengan cara meningkatkan Kualitas dan Kuantitas pelayanan di Bidang Industri agar tenaga kerja tersebut mendapatkan penghasilan yang besar dan keuntungan bagi Indonesia adalah untuk dapat menyumbangkan sumber Devisa Negara.

Kenapa di dunia Pariwisata service juga sangat penting?

Karena saat kita melayani customer yang akan dilihat oleh customer adalah diri kita sebagai "pelayan" yang melayani mereka yang menjual sebuah produk kepada mereka dan menarik mereka untuk membeli atau menggunakan service yang sudah kita tawarkan

Bagaimana Service yang baik untuk melayani customer?

S : Smile for everyone

E : Excellent in everything we do

R: Reaching out to every guest with

V : Viewing every guest as special

I : Inviting guest to return

C : Controlling is important

E : Eye contact that shows we are

Itulah pengetahuan yang bisa saya berikan kepada teman-teman semua hehe semoga bermanfaat ya temann

xoxo :)

Refrensi : https://www.slideshare.net/wicaksana/psikologi-pelayanan-52811197

SALAM PARIWISATA!!